Que sont les KPI, et comment les analyser sur Facebook Ads ?

Facebook Ads est le levier d'acquisition numéro 1 à l'international. Ce n'est pas pour rien que leur algorithme à coûté plusieurs milliards d'euros pour son développement.

Si vous faîtes du E-commerce à l'aide de Facebook Ads, il vous faudra tout d'abord maîtriser quelques notions de marketing, à savoir ; les KPI.

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Afin d'analyser correctement les KPI sur son Business Manager, il faut importer un code dans la barre d'URL afin de personnaliser les colonnes à afficher, nous vous montrons comment faire :

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1) Se rendre sur son Business Manager, section : Gestionnaires de publicités.

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2) Recherchez dans l'URL : "&column" et supprimez tout le texte qui suit le mot "column".

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3) Remplacez le texte précédemment supprimé par cette ligne de code :

=name%2Cdelivery%2Ccampaign_name%2Cbudget%2Ccpm%2Cimpressions%2Cfrequency%2Cunique_ctr%2Cunique_link_clicks

_ctr%2Cunique_actions%3Alink_click%2Ccost_per_unique_action_type%3Alink_click%2Cunique_actions%3Alanding_page_view%

2Ccost_per_unique_action_type%3Alanding_page_view%2Cunique_actions%3Aomni_add_to_cart%2Ccost_per_unique_action_type%

3Aomni_add_to_cart%2Cunique_actions%3Aomni_initiated_checkout%2Ccost_per_unique_action_type%3Aomni_initiated_checkout%

2Cactions%3Aoffsite_conversion.fb_pixel_purchase%2Ccost_per_action_type%3Aomni_purchase%2Cwebsite_purchase_roas%3

Aoffsite_conversion.fb_pixel_purchase%2Caction_values%3Aoffsite_conversion.fb_pixel_purchase%2Cspend&attribution_windows=default

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4) Enregistrez la personnalisation des colonnes et nommez-la : Colonnes ROAS

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"Facebook Ads, c'est la course à la data" Amadou Barry, Expert Facebook Ads partenaire de Agently.

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Nous allons maintenant pouvoir parler de ces fameux KPI, veuillez-vous référer à la capture d'écran du gestionnaire de publicité ci-dessus :

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1) CPM : Il s'agit du Coût Par Milliers, autrement dit : le coût pour mille impressions. Ce KPI est une des seules métriques sur lesquelles vous n'avez pas d'impact ; c'est Facebook Ads qui détermine librement à quelle hauteur fixer le CPM d'un intérêt en particulier : à savoir que celui peut varier en fonction de la précision du ciblage de votre audience. Plus vous affinez l'audience, et plus celle-ci est petite ; et plus cela risque d'augmenter son coût. De cette manière, il est souvent intéressant de créer des campagnes Broadcast (sans ciblage) afin de laisser Facebook trouver les intérêts dans lesquels le CPM est faible.

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2) CTR : Il s'agit du Click Through Rate. En français, cela veut dire : Taux de clics. À notre sens, chez Agently, c'est la métrique maîtresse. Le KPI le plus important à maîtriser, puisque celui-ci reflète la pertinence de votre publicité, ainsi que la pertinence de l'audience que vous ciblez.

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3) CPC : Il s'agit du Coût par Clic. Celui-ci est très important lorsque vous faîtes de la publicité sur Google Ads. Sur Facebook Ads, il dépend de plusieurs paramètres, il est donc moins révélateur de la pertinence de vos publicités. Nous considérons qu'il faut maîtriser son CPC à hauteur de 0,50€ maximum sur Facebook Ads afin d'obtenir un ROAS intéressant.

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4) ATC : Nous en venons aux choses intéressantes : le Add to Cart ; en français, les ajouts au panier. Le nombre d'Add to Cart doit être au maximum 3 fois supérieur au nombre de conversions générées par votre site web.

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5) Initiate Checkout : En français, les paiements initiés. Celui ci reflète les performances de votre page de Checkout. Si le nombre d'Initiate Checkout est plus de 2 fois supérieur à votre nombre de conversions, c'est inévitablement que votre Checkout a un problème. Probablement du au fait qu'il y ai trop d'étapes, une double vérification de la transaction ou encore une erreur basique d'affichage. Afin de remédier à ce problème, nous vous conseillons de vous tourner vers le fournisseur de paiement Stripe : stripe.com

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6) Conversions/Achats : L'aboutissement de vos efforts, l'achat de votre produit.

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7) ROAS : Return on Ads Spent, en français ; les retours sur les dépenses publicitaires, également appelé (RDP). À ne pas confondre avec le ROI (return on investment). Le retour sur les dépenses publicitaires est égal à : la valeur totale des conversions générées divisée par les coûts publicitaires. Généralement situé entre 2 et 10, il représente grandement le potentiel de scaling d'une marque ecommerce. Il faut bien comprendre que celui-ci dépend évidement du coût de votre produit. Nous vous conseillons de régler vos campagnes publicitaires de sorte à dépasser dans un premier temps le ROAS Breakeven.

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Mais qu'est ce que le ROAS Breakeven ? Il s'agit du ROAS minimum à partir duquel vous ne faîtes ni de pertes, ni de bénéfices. Il est généralement situé à 170% (1,7) si le coût de votre produit se situe aux alentours de 25€.

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Qu'est ce qu'un bon ROAS ? À grande échelle, un bon ROAS pour low ticket (produit à faible coût de vente) est généralement de 300% (3 ROAS).

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Nous verrons ensemble dans un prochain article de blog comment analyser ces KPI, et comment en faire une donnée intéressante et profitable. À de suite !

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